dostava

Dostavu vršimo u sve zemlje Evropske Unije, putem osiguranih i praćenih pošiljki, preko servisa dostave DHL-a. Za München, viber ili whatsApp porukom na broj našeg distributera: +49 157 34 66 66 24 možete da dogovorite besplatno preuzimanje, te tako uštedite troškove dostave

Šta znači osigurana pošiljka?

Svaka pošiljka koju šaljemo kako smo rekli je osigurana do vrijednosti u rasponu od 50,00€ do 500,00€. Pod pojmom osigurana podrazumijevamo da od trenutka otpreme, pa do trenutka prispijeća na vašu adresu/ili pakirnu stanicu (packstation), vaša pošiljka je  osigurana od eventualne štete u DHL-u, koja može proistaći iz nemara ili neispravnog rukovanja prilikom dostave, što uključuje i transport, skladištenje, te samu dostavu.

Što znači, ukoliko se vaša pošiljka zagubi, nestane ili vam ne bude dostavljena, nakon vremenskog perioda od 10 radnih dana, mi kao pošiljaoc imamo pravo da pokrenemo slučaj u kojem će se utvrditi gdje je paket, i šta se sa njega desilo. Ukoliko se ispostavi da je paket izgubljen, ili da je sadržaj oštećen ili uništen u potpunosti nestručnim rukovanjem, imamo pravo nakon što priložimo dokaze o vrijednosti sadržaja pošiljke, uplati od strane vas kao klijenta, da nam refundiraju iznos paketa u potpunosti.

Šta ja kao kupac imam od toga?

U toku procesa utvrđivanja štete, vi kao kupac nakon što nas kontaktirate putem viber ili whatsApp poruke na broj našeg centra za korisnike : +387 64 404 4303, ili na mail info@rejjanshop.com, u roku od 7 radnih dana imate pravo da on nas potpuno besplatno dobijete novi paket sa istim sadržajem vaše narudžbe, ili povrat novca, uključujući i dostavu.

Šta znači pojam praćenje pošiljke?

Praćenje pošiljke ili Sendungsverfolgung je u stvari unikatni broj svake pošiljke (sendungnummer) kojim je šifrirana. Prilikom otpremanja, vi putem vašeg e-maila (zato vas molimo da upišete e-mail adresu koju često koristite) dobijate poruku od nas sa brojem pošiljke (sendunnummer) i link od DHL-ovog portala za praćenje pošiljki.

Kako ću provjeriti status svoje pošiljke?

Kada dobijete e-mail sa navedenim podacima, klikom na link bićete preusmjereni na DHL-ov sistem za praćenje i status pošiljki. Kucanjem broja vaše pošiljke (sendungnummer-a) u polje predviđeno za to,klikom na detaljne informacije izbaciće vam sve relevantne podatke, kao što su:

  • kada je vaša pošiljka otpremljena,
  • kada je preuzeta od strane DHL-a (u slučaju da se radi o pošiljkama koje su poslane na pakirnu stanicu, tj. packstation, što može biti uzrokovano brojem poslanih pošiljki, nedolaskom dostavljača po pakete, itd.)
  • datum kada bi vaša pošiljka trebala biti dostavljena,
  • ukoliko vas ne zateknu u kući, ili odlučite svoj paket preusmjeriti na pakirnu stanicu u kojoj filijali, ili pakirnoj stanici se nalazi.

Uslovi isporuke

Osim ako nije drugačije navedeno u opisu artikla, roba će biti isporučena u Njemačku u roku od 2-3 radna dana nakon prijema uplate, dok za druge zemlje Europske Unije taj rok dostave je nešto duži i iznosi od 5-7 dana. Napominjemo da se taj rok može produžiti zbog jednog od dva razloga nedjelje ili državnog praznika.

Cijena dostave unutar Njemačke

Pored navedenih cijena, naplaćujemo paušalnu naknadu za dostavu od 5,49 €. Ova paušalna stopa primjenjuje se na sve narudžbe koje šaljemo unutar Njemačke.

Troškovi dostave ponovo su jasno prikazani u sistemu korpi za kupovinu i na stranici za narudžbu. Na blagajni se obračunava i prikazuje odgovarajuća cijena na osnovu podataka o lokaciji koje je unio korisnik (poštanski broj i adresa).

Cijena dostave za ostale države Europske Unije

Naknada za slanje narudžbi u ostale zemlje Europske Unije iznosi 13,99€ paušalno na sve narudžbe koje šaljemo unutar Europske Unije.

Cijena dostave za Švicarsku

Naknada za slanje narudžbi u Švicarsku iznosi 25,00€ na pakete do maximalno po svakoj narudžbi. Cijena dostave je veća nego u zemlje EU zone, zbog razloga što Švicarska nije u Europskoj Uniji.